Algemene voorwaarden

De afspraak, in duidelijke taal

Deze pagina vat de algemene voorwaarden van ColPort Hall samen. De formele Master Services Agreement (MSA) wordt bij elke orderbevestiging gevoegd. Dit is de leesbare versie, zodat je weet waar je voor tekent vóór de ondertekening.

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026 · Versie 4.1

Het abonnement

Wat je krijgt voor je geld

Een eigen account

Eén ColPort Hall-tenant voor jouw organisatie. Gebruikersplekken volgens je abonnement (25 / 100 / onbeperkt). Mill Team Standard of Pro inbegrepen per abonnement. Volledige toegang tot het Inn-expertnetwerk bij elk abonnement.

Altijd updates + fixes

Je draait altijd op de huidige versie. Beveiligingspatches worden uitgerold zonder downtime. Nieuwe functies verschijnen achter featureflags waar je je zelf voor kunt aanmelden. Breaking changes worden uitgebracht met minimaal 90 dagen deprecatieperiode en een migratiehandleiding.

EU-gehost, verwerkersovereenkomst inbegrepen

Getekende verwerkersovereenkomst inbegrepen. AVG-conforme lijst met subverwerkers (zie /privacy). 99,9% uptime-SLA bij Enterprise, 99,5% bij Growth, inspanningsverplichting bij Starter.

Transparante facturering

Maandelijkse of jaarlijkse facturering (10% korting bij jaarlijks). Facturen gespecificeerd per product (Mill + Hall + Inn). Btw afgehandeld volgens de EU-verleggingsregeling. Geen automatische prijsverhoging; de vernieuwingsprijs blijft gelijk tenzij je opnieuw onderhandelt.

Aanvaardbaar gebruik

Wat je niet mag doen met Hall

Een korte, botte lijst. Het meeste is gezond verstand.

Niet doorverkopen

Hall is in licentie gegeven aan jouw organisatie voor je eigen personeel. Je mag het niet white-labelen en toegang doorverkopen aan een derde partij. (Partners en adviesbureaus hebben een apart programma, zie /partners.)

Geen cursistgegevens laten uitlekken

Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke voor je cursisten. Het zonder toestemming doorgeven van hun gegevens aan een derde partij is in strijd met je eigen AVG-positie, en daarmee met deze overeenkomst.

Niet sjoemelen met resultaatmetrics

Inn-rankings en compliancecertificaten moeten daadwerkelijke leergebeurtenissen weerspiegelen. Het vervalsen van afrondingen of toetsscores beëindigt de Inn-toegang en start een onderzoek.

Het platform niet aftasten

Beveiligingsonderzoek is welkom, zie /trust#responsible-disclosure. Aftasten zonder afstemming is dat niet. DDoS, spamcampagnes en content die is ontworpen om het platform te breken leiden tot onmiddellijke schorsing.

Aansprakelijkheid + beëindiging

Wat er gebeurt als er iets misgaat

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die in de voorafgaande 12 maanden zijn betaald. SLA-credits gelden wanneer de uptime onder het streefniveau zakt (zie je orderbevestiging). Je kunt beëindigen wegens tekortkoming als wij de SLA drie opeenvolgende maanden schenden. Wij kunnen beëindigen wegens tekortkoming als jij het beleid voor aanvaardbaar gebruik schendt en dit niet binnen 30 dagen herstelt.

Bij beëindiging exporteren we je gegevens (xAPI + ondertekende pdf's + gestructureerde JSON) binnen 30 dagen en verwijderen we onze eigen kopie. Geen gijzeling van data, geen exportkosten.

Toepasselijk recht

Rechtsmacht + geschillenbeslechting

Standaard Nederlands recht

Overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht, bevoegde rechter Amsterdam. Enterprise-klanten kunnen in de MSA een ander toepasselijk recht overeenkomen (gebruikelijk: hun eigen land, of Engels recht voor Britse kopers).

Mediation vóór een rechtszaak

Elk geschil begint met een mediationpoging te goeder trouw van 30 dagen. Blijft het onopgelost, dan volgt arbitrage (NAI, Rotterdam) of de bevoegde rechter volgens jouw keuze voor toepasselijk recht.

Overmacht

Standaard overmachtsclausule: oorlog, pandemie, grote storing bij een cloudleverancier en door sancties opgelegde toegangsbeperkingen schorten verplichtingen op zonder dat sprake is van een tekortkoming.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Materiële wijzigingen worden aangekondigd met 60 dagen opzegtermijn. Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen die 60 dagen kosteloos opzeggen. Niet-materiële wijzigingen (typefouten herstellen, nieuwe subverwerkers) vereisen geen aankondiging.

De formele MSA nodig voor inkoop?

Vraag je accountmanager om de huidige MSA-pdf. Deze wordt bij elke vernieuwing vooraf ingevuld met je organisatiegegevens.

Demo aanvragen